Ferramenta com inteligência artificial facilita o acesso a informações oficiais sobre importação e exportação, diretamente na página do Siscomex.
A Secretaria de Comércio Exterior (Secex) do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC) divulgou nesta segunda-feira (20/10) a Lina, assistente virtual desenvolvida para facilitar o acesso de cidadãos, empreendedores e empresas a informações oficiais sobre comércio exterior. Nos próximos dias, será possível conversar com a chatbot diretamente no site do Siscomex.
Criada com tecnologia de inteligência artificial, a ferramenta funciona de forma contínua, com acesso aberto e sem necessidade de login, oferecendo respostas baseadas na legislação e em fontes oficiais do governo federal. Quando necessário, o sistema direciona o atendimento ao Comex Responde, que conta com suporte humano especializado.
A Lina foi projetada para oferecer uma experiência ágil, transparente e assertiva, contribuindo para a modernização dos serviços públicos e a redução de demandas repetitivas de atendimento.
Nome escolhido pela sociedade
A nova assistente virtual recebeu o nome Lina, escolhido por meio de uma votação realizada nas redes sociais do MDIC — Instagram, LinkedIn, X (Twitter), Facebook e YouTube — que mobilizou 17.077 visualizações, 881 interações, 3.446 impressões e 10.872 contas alcançadas.
A enquete foi finalizada com 575 votos válidos e contou com a participação direta da sociedade, que escolheu o nome Lina com 45,7% dos votos, entre as quatro opções apresentadas: Tai, Duda, Elisa e Lina.
O propósito da ferramenta é de comunicar com empatia, clareza e confiança, simplificando o acesso às informações oficiais e facilitando o dia a dia de empresas, empreendedores e cidadãos.
O avatar da Lina foi desenvolvido com traços modernos e acolhedores, transmitindo empatia e confiabilidade. Sua linguagem é clara e objetiva, com foco em orientar usuários com diferentes níveis de familiaridade com o tema, sempre com base em informações oficiais.
Fonte: Gov.br
Fundada em 1986, a COMEX, pioneira em desenvolvimento de aplicações para gestão de processos de comércio exterior. Primeira empresa no Brasil a integrar seus aplicativos aos principais sistemas ERPs do mercado e a disponibilizar uma aplicação 100% WEB para gestão do comércio exterior.
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